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Tous les articles commandés sur le site shop.ammonitum.com qui ne font pas l'objet de conditions de retour particulières peuvent être retournés pour échange ou remboursement dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de livraison. Les articles à retourner doivent impérativement être accompagnés de la facture originale et, s'il s'agit d'un retour partiel, d'une copie de la facture totale.

Les articles personnalisés pour nos clients font l'objet de conditions de retour particulières. Cela signifie que si vous avez commandé un produit personnalisé, vous ne pouvez pas le retourner ou l'échanger.

Les défauts évidents doivent être signalés par écrit à ammonitum lors de la réception de la prestation/des marchandises ou au plus tard dans les deux semaines suivant la livraison des marchandises (un e-mail à : claim@ammonitum.com suffit). Passé ce délai, il n'est plus possible de faire valoir des droits de garantie pour des défauts apparents. En cas de réclamation justifiée, ammonitum a le choix soit de réparer les objets livrés défectueux, soit de fournir au client un objet de remplacement contre reprise de l'objet incriminé. Tant qu'ammonitum remplit ses obligations de réparation des défauts, le client n'a pas le droit de demander une réduction de la rémunération ou l'annulation du contrat, sauf en cas d'échec de la réparation. Si la réparation ou le remplacement sont impossibles, échouent ou sont refusés, le client peut, à son choix, demander une réduction de prix correspondante ou l'annulation du contrat. Si un client nous impose des essences de bois, des modes de construction ou une finition spécifiques, nous déclinons toute responsabilité en cas de déformation, de fissuration ou de décollement de la peinture. Pour tous les objets sanitaires (objets en bois laqué), qui sont fabriqués selon les spécifications d'Ammonitum, nous donnons, sur la base de l'expérience, une garantie de 20 ans à partir de la date de livraison, en ce qui concerne la formation de fissures et de fuites. Nous attirons expressément l'attention sur le fait que nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages causés au bois ou au vernis par un traitement ou un entretien inapproprié. Sont également exclus de cette responsabilité/garantie les objets sanitaires qui sont exposés à des processus d'altération naturels et dont les éventuels dommages ne sont pas dus à une qualité de fabrication et/ou de matériau insuffisante, par exemple des influences climatiques extrêmes, une décoloration du bois due à la situation d'éclairage correspondante.