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Alle Artikel die auf der Webseite shop.ammonitum.com bestellt wurden und die nicht unter gesonderte Rückgabebedingungen fallen, können innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden, um diese umzutauschen, oder eine Erstattung zu beantragen. Den zurückzugebenden Artikeln ist unbedingt die Originalrechnung beizufügen und falls es sich um eine teilweise Rückgabe handelt, dann ist eine Kopie der Gesamtrechnung beizufügen.

Unter gesonderte Rückgabebedingungen fallen die für unsere Kunden individuell angefertigte Artikel. Das heisst, wenn Sie ein personalisiertes Produkt bestellt haben, können Sie dieses Produkt nicht zurückgeben oder umtauschen.

Offensichtliche Mängel müssen bei Abnahme der Leistung/ Ware oder spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung der Ware schriftlich gegenüber ammonitum (Email an: claim@ammonitum.com ausreichend) gerügt werden. Nach Ablauf dieser Frist können Gewährleistungsansprüche wegen offensichtlicher Mängel nicht mehr geltend gemacht werden. Bei berechtigten Mängelrügen hat ammonitum die Wahl, entweder die mangelhaften Liefergegenstände nachzubessern oder dem Kunden gegen Rücknahme des beanstandeten Gegenstandes Ersatz zu liefern. Solange ammonitum seinen Verpflichtungen auf Behebung der Mängel nachkommt, hat der Kunde nicht das Recht, Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des Vertrages zu verlangen, sofern nicht ein Fehlschlagen der Nachbesserung vorliegt. Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich, schlägt sie fehl oder wird sie verweigert, kann der Kunde nach seiner Wahl einen entsprechenden Preisnachlass oder Rückgängigmachung des Vertrages verlangen. Werden von einem Kunden spezielle Holzarten, Bauweisen bzw. die Ausführung auf Wunsch vorgegeben, übernehmen wir keine Haftung für Verzug, Rissbildung oder Lackablösungen. Auf alle Sanitärobjekte (lackierte Holzobjekte), welche nach den Vorgaben von Ammonitum angefertigt werden, geben wir aufgrund des Erfahrungswertes eine Garantie von 20 Jahren ab Lieferdatum, bezüglich Rissbildung und Undichtheit. Ausdrücklich wird darauf hingewiesen, dass wir nicht für Schäden im Holz oder Lack haften, garantieren, die durch unsachgemäße Behandlung und Pflege entstanden sind. Ebenso sind von dieser Haftung/ Garantie Sanitärobjekte ausgenommen, die natürlichen Veränderungsprozessen ausgesetzt sind und etwaige Schäden nicht auf mangelhafte Verarbeitungsqualität und/ oder Materialqualität zurückzuführen sind, zum Beispiel extreme Witterungseinflüsse, Verfärbung des Holzes durch die jeweilige Lichtsituation.